سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام
أهلاً بك في متجر حسن للعطورات (perfumeshassan.com).
نحن نولي أهمية كبرى لحماية بياناتك وخصوصيتك. توضح هذه الصفحة كيف نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها، بالإضافة إلى الشروط والأحكام التي تحكم عمليات الشراء من متجرنا. استخدامك للمتجر يعني موافقتك على هذه السياسات.
أولاً: سياسة الخصوصية
1. المعلومات التي نجمعها
عندما تقوم بزيارة المتجر أو الشراء منه، نقوم بجمع بعض المعلومات الأساسية لضمان إتمام طلبك بنجاح، وتشمل:
- المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن والتوصيل.
- معلومات الدفع: نحن لا نحتفظ بأرقام بطاقتك الائتمانية أو أرقام حساباتك البنكية؛ تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومشفرة تابعة لجهات خارجية معتمدة.
- البيانات التقنية: مثل عنوان الـ IP الخاص بك، ونوع المتصفح، وذلك لتحسين تجربة تصفحك وحماية الموقع من الاختراقات.
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة طلباتك وتوصيل العطور إلى عنوانك الصحيح.
- إرسال تحديثات حول حالة الطلب (عبر البريد الإلكتروني أو رسائل SMS).
- الرد على استفساراتك وتقديم خدمة دعم فني ممتازة.
- إرسال العروض الترويجية وخصومات العطور (فقط إذا وافقت على الاشتراك في قائمتنا البريدية).
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن نلتزم التزاماً كاملاً بعدم بيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهة. يتم مشاركة بياناتك فقط في الحدود الضيقة مع:
- شركات الشحن: نزودهم باسمك، عنوانك، ورقم هاتفك لضمان توصيل الطلب.
- بوابات الدفع الإلكتروني: لإتمام العمليات المالية بأمان.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، مثل تذكر المنتجات التي أضفتها إلى “سلة المشتريات” أو إبقائك مسجلاً للدخول حتى لا تضطر لإدخال بياناتك في كل مرة تزورنا فيها.
ثانياً: شروط وأحكام البيع (سياسة المتجر)
1. المنتجات والأسعار
- نضمن في “حسن للعطورات” أن جميع منتجاتنا أصلية 100% ومطابقة للمواصفات المذكورة في صفحة المنتج.
- الأسعار المعروضة في الموقع قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ولكن التغيير لن يشمل الطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً.
2. سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظراً لطبيعة العطور كمنتجات صحية وشخصية، تخضع سياسة الاسترجاع للشروط الصارمة التالية:
- الاسترجاع المسموح به: يمكن استرجاع أو استبدال العطر خلال (3 إلى 7 أيام) من تاريخ الاستلام فقط إذا كان المنتج بحالته الأصلية، وبتغليفه الأصلي (لم يتم فتح الغلاف البلاستيكي أو إزالة لاصق الأمان).
- المنتجات التالفة أو الخاطئة: إذا استلمت عطراً متضرراً أو مختلفاً عن طلبك، فإننا نتحمل تكاليف الشحن بالكامل ونقوم باستبداله أو إرجاع المبلغ لك فوراً بعد فحص المنتج.
- المنتجات المفتوحة: لا يمكن نهائياً استرجاع أي عطر تم فتحه، أو استخدامه، أو رشه، لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة العامة.
3. الشحن والتوصيل
- نقوم بتسليم الطلبات لشركات الشحن خلال مدة محددة، ويخلي المتجر مسؤوليته عن أي تأخير ناتج عن ظروف قاهرة تخص شركة الشحن.
- في حال قام العميل بتسجيل عنوان خاطئ أو رقم هاتف غير صحيح، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
- إذا رغب العميل بإلغاء الطلب بعد شحنه، يتحمل العميل تكاليف الشحن (ذهاباً وإياباً).
ثالثاً: حقوقك المتعلقة ببياناتك
إذا كان لديك حساب في متجرنا، يمكنك في أي وقت تسجيل الدخول لتعديل بياناتك الشخصية (مثل عنوان الشحن أو رقم الهاتف). كما يمكنك التواصل معنا لطلب حذف حسابك وكافة بياناتك الشخصية من قواعد بياناتنا، باستثناء البيانات التي نلزم بالاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو أمنية أو محاسبية (مثل فواتير الطلبات السابقة).
للتواصل معنا:
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام، يسعدنا تواصلك معنا عبر:
البريد الإلكتروني: (support@perfumeshassan.com)